新春佳节，万家灯火。在这阖家团圆之际，营口水务集团深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要指示精神，广大干部职工按照节前的统一部署，恪尽职守，默默坚守在供水车间、运行调度、水质检测、维修服务等多个岗位上，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，扎实做好供水安全稳定工作，尽心竭力地保障城市供水平稳有序。

日常运行维护到位。节日期间，水务集团各水源水厂加强对泵房及供水设备巡视检查、维护保养，密切监测生产数据，确保各水厂稳定运行。集团在保障供水质量的前提下，充分发挥最大供水能力，用责任与担当树牢安全供水屏障。

综合分析调度到位。水务集团结合节日期间用水特点，运用智慧水务系统对水量进行综合分析，对供水进行优化运行、合理调整。通过加强压力监测，按需供水，平衡各区域用水需求，保证城市供水量足、水压稳。

水质监测保障到位。水务集团增加出厂水水质抽查频次，实时监控水质在线数值变化，及时有效调整净化工艺措施，加强各环节水质检测，确保水质综合合格率达到100%，保障为百姓送上“安全水”“放心水”。

        强化值守服务到位。节日期间，水务集团近1000人次坚守岗位，涵盖领导班子成员、管理人员及供水一线干部职工。应急抢险队伍全天候待命，保障第一时间处理漏水、停水等突发事件。客户服务热线“3363456”随时接听用户来电，准确转办百姓各类涉水问题，每日对供水服务动态进行分析，随时掌握供水动态，全力守护好城市供水“生命线”。

         极寒天气措施到位。面对春节期间的极寒天气，集团多次召开防寒保暖工作专题会议，明确工作要求，细化各项防寒防冻措施，完善应急预案，对出现过冻损问题和易冻点位进行重点防控。同时在老旧小区集中地设置水务集团极寒天气应急维修保障点进行就地接单，保障西环和东环周边4362户用水户，84栋楼的供水管线及支线缓管缓冻应急维修等工作。集团各营业分公司迅速成立防冻应急小分队，针对存在被冻隐患的供水设施或易冻的老旧小区开展夜巡，及时关闭居民区敞开的单元门、楼道窗户，全力保障市民用水无忧。

        新春假日期间，水务集团共受理市民各类诉求千余件，其中业务咨询类733件，紧急停水服务46次，义务维修20余件次，处理立杠漏水、水表故障、地下漏水等各类维修及时率达到100%。集团干部职工用辛勤坚守保障着千家万户的安全稳定用水，以实际行动为滨城百姓的供水安全保驾护航。

        1月30日，马市小区1号楼某用户报修立杠漏水，西市营业分公司维修员高晨立即赶到现场，经查看属人为用火不当造成室内立杠及管线烧毁，正值大年初二，考虑到用户实在找不到水暖工，决定为用户实施超职责服务，义务帮用户维修，用户十分感动连声道谢。

        1月31日上午，站前营业分公司维修员接到客服工单，恒誉小区5号楼一单元5楼东用户报修家中漏水，维修员到现场检查后发现，是该用户家中燃气热水器管线漏水，因热水器管线被埋在墙内，用户未发现漏水原因，误报为自来水管线漏水。热水器管线不在集团维修范围内，考虑到节日期间找不到维修员，为保证用户节日正常生活用水，维修员义务帮助用户维修管线，得到了用户的好评。